Das patentierte Call Center wurde speziell für Vermittlungszentralen entwickelt — tiefgreifende Integration mit Ihrem Flottenmanagement für maximale Effizienz.
Jeder eingehende Anruf wird mit Flotteninformationen angereichert, bevor Ihr Agent überhaupt abhebt.
Anrufer werden in Millisekunden mit Ihrer Kundendatenbank abgeglichen — adressgenaue Klassifizierung und Priorisierung vor der Rufannahme.
Stammkunden und VIP-Konten werden automatisch priorisiert. Ihre besten Kunden erhalten den schnellsten Service.
Bis zu 40% des Anrufvolumens automatisch bewältigen — basierend auf Fixadressen, Fixtouren und statischen Adressen. Das System lernt bei jedem Anruf dazu.
Moderne VoIP-Telefonie mit erprobten Lösungen für die ISDN-zu-VoIP-Umstellung. Anrufer-Erkennung vor der Rufannahme anhand der Vermittlungsdaten.
Digitalisierung traditioneller Taxistände. Anrufer werden über Ihr Vermittlungssystem mit dem nächsten verfügbaren Fahrer verbunden — deutliche Kosteneinsparungen.
Die Telefonanlage übergibt Kontextinformationen direkt an die Vermittlung. Agents sehen Flottenstatus, Fahrzeugverfügbarkeit und geschätzte Anfahrtszeiten sofort.
Die CallCenter-Automatisierung folgt nicht nur Regeln — sie lernt. Mit jedem Anruf verfeinert das System sein Verständnis Ihres Servicegebiets.
Befreien Sie Ihre Agents von Routineanrufen. Lassen Sie das System Standardaufträge übernehmen.